Nel mondo digitale i tuoi clienti sono:
ℹ sempre più informati
? meno influenzabili dalla pubblicità
? più influenzati dal passaparola
? sempre più inclini a condividere esperienze.
Per questo il marketing si è trasformato ed oggi una buona strategia è orientata soprattutto a creare rapporti di fiducia con i clienti, che siano stabili e duraturi nel tempo.
Ed infatti si dice che "ogni nuova vendita.. è una relazione che nasce". ??
⁉ E tu... quali azioni metti in atto per mantenere i clienti già conquistati? In che modo raccogli i dati che ti servono ad avviare programmi fedeltà o azioni di recupero dei clienti persi? Fai un buon uso dei tuoi canali social per affrontare i reclami o le eventuali recensioni negative? ?
Il marketing relazionale si approccia al tuo cliente in modo nuovo, meno costoso e più vantaggioso nel lungo periodo.
? Vieni a scoprirlo, il 21 ottobre con Aosta Retail !
